Nasze życie często stawia nas w konfliktowych sytuacjach. Różnice zdań, odmienność charakterów i niezliczona ilość innych czynników sprawia, że nieustannie w nie popadamy. Nie należy się tym zbytnio martwić – najważniejsze abyśmy potrafili unikać niepotrzebnych problemów. Jeśli już musimy uczestniczyć w jakimś konflikcie istotne jest to abyśmy potrafili we właściwy sposób go rozwiązać. W uzyskaniu tej umiejętności może pomóc nam szkolenie
3 z rozwiązywania konfliktów. W trakcie takiego kursu mamy możliwość zapoznania się z różnymi metodami rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Na początku takiego szkolenia
1 zwykle są zajęcia wprowadzające w wiedzę na temat rodzajów konfliktów, ich natury i przyczyny. Można zaznajomić także z różnymi sposobami zarządzania konfliktem. Uczymy się jak we właściwy sposób stymulować konflikt, jak go hamować i dążyć do rozwiązania. Na zajęciach omawia się też zasady negocjacji i mediacji. Szkolenia
2 z rozwiązywania konfliktów często zawierają również zajęcia poświęcone analizie transakcyjnej oraz identyfikacji i przełamywaniu barier w sprawnym komunikowaniu się. Decydując się na takie szkolenie zdobędziemy również doświadczenie na polu prowadzenia komunikacji w asertywny sposób. Po ukończeniu szkolenia będziemy posiadać umiejętność prowadzenia rozmowy dyscyplinującej oraz motywującej. Poznamy również błędy które często popełniane są w trakcie kierowania konfliktem. Eskalacja zaangażowania, przyjmowanie perspektywy, zakotwiczenie i inne popularne błędy nie będą dla nas już takie groźne.